Как оформить, приказ kpi образец?
Приказ о внедрении системы KPI
Приказ
г. [Город]
[Дата]
О внедрении системы управления на основе ключевых показателей эффективности (KPI)
В соответствии с стратегией развития компании и с целью повышения эффективности работы сотрудников, а также достижения поставленных бизнес-целей, приказываю:
1. Внедрить систему ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы сотрудников всех уровней в рамках подразделений компании.
2. Определить ключевые показатели эффективности (KPI) для следующих подразделений:
- Отдел продаж:
- Объем продаж за период.
- Уровень удовлетворенности клиентов (NPS).
- Количество новых клиентов.
- Маркетинговый отдел:
- ROI рекламных кампаний.
- Количество лидов.
- Уровень узнаваемости бренда.
- Отдел обслуживания клиентов:
- Среднее время ответа на запрос клиента.
- Уровень удовлетворенности клиентов (CSAT).
- Процент решенных запросов при первом обращении.
- Производственный отдел:
- Уровень производительности.
- Количество дефектов продукции.
- Соблюдение сроков производства.
3. Назначить ответственных за реализацию и контроль KPI в каждом из подразделений:
- Отдел продаж: [ФИО, должность]
- Маркетинговый отдел: [ФИО, должность]
- Отдел обслуживания клиентов: [ФИО, должность]
- Производственный отдел: [ФИО, должность]
4. Обеспечить регулярный мониторинг и анализ показателей не реже одного раза в квартал. Ответственные лица должны предоставлять отчеты о достижении KPI на ежеквартальных совещаниях.
5. Провести обучение для сотрудников по пониманию и использованию системы KPI. Ответственным за обучение назначить [ФИО, должность].
6. Установить систему поощрений и санкций в зависимости от достигнутых результатов по KPI, включая:
- Премии для лучших сотрудников.
- Рекомендации по повышению для успешных сотрудников.
- Конструктивные меры для сотрудников, не достигнувших поставленных целей.
7. Приказ вступает в силу с [дата].
8. Контроль за выполнением данного приказа возложить на [ФИО, должность].
Подпись[ФИО, Должность]
[Должность]
[Название компании]
М.П.