Как оформить, резюме в гостиницу образец?
Резюме
ФИО: Иванов Иван ИвановичДата рождения: 15 марта 1990 года
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Электронная почта: ivanov@example.com
Цель
Получение должности администратора в гостинице с целью применения навыков в области клиентского сервиса и управления.Образование
Московский государственный университет управленияСпециальность: Менеджмент гостиничного и ресторанного бизнеса
Сентябрь 2008 — Июнь 2012
Диплом с отличием
Опыт работы
Гостиница «Золотая звезда»Администратор
Июнь 2018 — настоящее время
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, решение конфликтных ситуаций.
- Организация процесса регистрации и выезда гостей, работа с кассовым аппаратом.
- Ведение документации и отчетности, контроль наличия свободных номеров.
- Подготовка номеров к заселению, взаимодействие с другими службами гостиницы.
Помощник администратора
Август 2015 — Май 2018
- Поддержка работы администрации, помощь в организации мероприятий.
- Консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг.
- Выполнение задач по обслуживанию клиентов и обработке заявок.
Дополнительные навыки
- Языки: Русский (родной), английский (средний уровень), испанский (базовый).
- Компьютерные навыки: Уверенное владение MS Office, системами управления гостиницами (Opera, Fidelio).
- Клиентский сервис: Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость.
Сертификаты
- Сертификат об окончании курсов «Управление гостиничным бизнесом» (2021).
- Сертификат по обслуживанию клиентов (2020).
Личные качества
- Ответственный и пунктуальный.
- Открытый и дружелюбный, умеющий находить общий язык с разными людьми.
- Стремление к саморазвитию и улучшению качества обслуживания.
Рекомендации
По запросу.Подпись
Иванов И.И.Дата: 20 сентября 2024 года