Как составить, резюме супервайзера образец грамотное?
Резюме
Имя: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 15 июня 1985 г.
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (123) 456-78-90
Электронная почта: ivanov@example.com
Цель
Соискание должности супервайзера в компании, где могу применить свой опыт в управлении, организации работы команды и оптимизации процессов для достижения высоких результатов.Опыт работы
СупервайзерООО «Компания Пример», г. Москва
Июнь 2018 – настоящее время
- Организация и контроль работы команды из 20 сотрудников в отделе продаж, планирование и распределение задач.
- Проведение регулярных совещаний, оценка эффективности работы, разработка мер по повышению производительности.
- Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания клиентов, что привело к увеличению клиентской базы на 15%.
- Обучение новых сотрудников, проведение тренингов по техникам продаж и стандартам обслуживания.
- Взаимодействие с другими подразделениями для решения оперативных задач и улучшения бизнес-процессов.
ЗАО «Ретейл Групп», г. Москва
Март 2014 – Май 2018
- Руководство группой из 10 специалистов, координация их работы и распределение задач.
- Контроль за выполнением стандартов обслуживания клиентов, работа с жалобами и претензиями.
- Анализ результатов работы команды, разработка и внедрение рекомендаций по повышению эффективности.
- Организация и проведение обучения сотрудников, развитие их профессиональных навыков.
ООО «Бизнес-Сервис», г. Москва
Июль 2010 – Февраль 2014
- Обработка запросов и претензий клиентов, предоставление консультаций и рекомендаций.
- Поддержка и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Ведение отчетности по результатам работы, подготовка аналитических отчетов для руководства.
- Участие в разработке и реализации программ лояльности для клиентов.
Образование
Высшее образованиеМосковский государственный университет, факультет менеджмента
Специальность: Управление бизнесом
Сентябрь 2003 – Июнь 2008
Дополнительное образование
- Курс по управлению проектами, Международный институт управления, 2019
- Сертификат по техникам продаж, Академия продаж, 2017
Навыки
- Эффективное руководство и управление командой.
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
- Навыки проведения тренингов и обучения сотрудников.
- Опыт работы с клиентами и разрешение конфликтных ситуаций.
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
Языки
- Русский – родной
- Английский – уверенное среднее
Личные качества
- Ответственность
- Инициативность
- Ориентированность на результат
- Стрессоустойчивость
- Способность к быстрому обучению
Рекомендации
Рекомендации предоставлю по запросу.Дата составления: 18 сентября 2024 года