Как сформировать, резюме на должность диспетчера образец?
Резюме
ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (900) 123-45-67
Электронная почта: ivanov@example.com
Дата рождения: 01.01.1985
Цель
Стремлюсь занять позицию диспетчера в динамично развивающейся компании, где смогу применить свои навыки в координации процессов, коммуникации и организации работы, а также способствовать повышению эффективности и улучшению качества обслуживания клиентов.Опыт работы
Диспетчер транспортного отделаООО «ТранспортГрупп», г. Москва
Май 2018 – по настоящее время
- Координация работы автопарка, включая распределение заданий водителям и мониторинг выполнения рейсов.
- Обработка заявок от клиентов, оформление и контроль выполнения заказов на транспортные услуги.
- Взаимодействие с водителями по вопросам маршрутов, времени прибытия и возможных проблем в пути.
- Решение конфликтных ситуаций и предоставление оперативных решений для минимизации задержек.
- Ведение документации по выполненным рейсам, учет расхода топлива и других эксплуатационных затрат.
- Использование специализированного программного обеспечения для отслеживания и планирования маршрутов.
ООО «СервисСвязь», г. Москва
Июнь 2015 – Апрель 2018
- Прием и обработка входящих звонков, предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Регистрация заявок и оформление заказов в системе CRM.
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами и услугами.
- Разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями клиентов.
- Поддержка и обновление базы данных клиентов.
Образование
Бакалавр в области логистики и управления транспортомМосковский государственный университет транспорта
Сентябрь 2002 – Июнь 2007
Дополнительное образование
Курс «Эффективное управление транспортными потоками»Образовательный центр «Профи-Тренинг»
Июль 2019
Курс «Работа с клиентами и разрешение конфликтов»
Учебный центр «Коммуникация»
Декабрь 2020
Навыки
- Опыт работы с диспетчерскими системами и программами для планирования маршрутов.
- Отличные навыки коммуникации и умение работать в команде.
- Способность быстро принимать решения и решать нестандартные ситуации.
- Хорошее знание логистики и транспортных процессов.
- Умение работать с большим объемом информации и внимательность к деталям.
- Владение офисными программами (MS Office, Excel, Word).
Личные качества
- Ответственность и дисциплинированность.
- Организованность и способность к многозадачности.
- Эмпатия и умение находить общий язык с различными людьми.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
Дополнительная информация
- Готовность к ненормированному рабочему времени и командировкам.
- Наличие водительских прав категории B.
Рекомендации предоставлю по запросу.
Дата составления резюме: 17 сентября 2024 года