Как написать, рекламационный акт образец в формате word?
Рекламационный акт
Город, дата
Наименование организации
Адрес организации
Телефон:
Электронная почта:
Рекламационный акт
номер ___________
(дата составления)
Составили:
ФИО ответственного лица
Должность
Подпись: ___________
Время составления акта: ___________
1. Данные о товаре/услуге
- Наименование товара/услуги:
- Модель/артикул:
- Количество:
- Дата приобретения:
- Номер накладной/чека:
2. Причина рекламации
(Краткое описание проблемы, с которой столкнулся клиент. Укажите, в чем именно заключаются недостатки товара/услуги. Например: "Товар оказался неработоспособным, имел дефекты, не соответствует описанию и т.д.")3. Действия клиента
(Опишите действия, предпринятые клиентом для решения проблемы, например: "Клиент обратился в сервисный центр", "Проводилась диагностика", "Обращение в службу поддержки и т.д.")4. Результаты
(Укажите, что было сделано в ответ на рекламацию, например: "Сервисный центр провел диагностику", "Обмен товара", "Возврат денежных средств" и т.д.)5. Рекомендации
(Напишите рекомендации по дальнейшим действиям, например: "Рекомендуем провести дополнительное тестирование", "Ожидание ответа от производителя" и т.д.)6. Подписи сторон
- Клиент:
ФИО:
Подпись: ___________
- Представитель организации:
ФИО:
Должность:
Подпись: ___________
Примечания:
- Обязательно укажите все необходимые данные, такие как номер телефона, электронную почту, чтобы клиент мог с вами связаться.
- Вы можете добавить логотип вашей организации в верхней части документа для придания формальности.
- Проверьте на наличие всех необходимых данных перед отправкой акта.