Как написать, образец резюме на супервайзера?
Резюме
ФИО: Иванов Иван ИвановичДата рождения: 15 января 1985 года
Телефон: +7 (123) 456-78-90
Email: ivanov@example.com
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 2
Цель:
Занять должность супервайзера, где смогу применить свой опыт в управлении командой и повышении эффективности работы.
Опыт работы:
Супервайзер, ООО "Пример", г. Москва
Май 2020 – настоящее время
- Организация и контроль работы команды из 15 сотрудников.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, что увеличило уровень удовлетворенности на 20%.
- Проведение регулярных тренингов для сотрудников, направленных на повышение квалификации и улучшение навыков коммуникации.
- Анализ производственных показателей, выявление узких мест и разработка мероприятий для их устранения.
Август 2015 – апрель 2020
- Координация работы команды из 10 операторов, контроль выполнения плана.
- Ведение отчетности и анализ данных по производительности.
- Участие в разработке новых процессов для повышения эффективности работы отдела.
Март 2010 – июль 2015
- Обработка входящих и исходящих звонков, предоставление информации клиентам.
- Обучение новых сотрудников стандартам работы и скриптам общения.
- Реализация мероприятий по повышению качества обслуживания, что способствовало снижению числа жалоб на 15%.
Высшее образование
Факультет управления, Московский государственный университет
Специальность: Управление персоналом
Сентябрь 2005 – июнь 2010
Дополнительные навыки:
- Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, Salesforce).
- Знание методов анализа данных и статистики.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.
- Русский – родной
- Английский – свободное владение
- Ответственность
- Нацеленность на результат
- Способность к быстрому обучению
- Умение работать в стрессовых ситуациях
Дата обновления резюме: 22 сентября 2024 года