Как сформировать, образец резюме администратора гостиницы образец?
Резюме
ФИО: Иванов Иван ИвановичДата рождения: 15 января 1990 года
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Электронная почта: ivanov@mail.ru
ЦЕЛЬ
Получение должности администратора гостиницы, где смогу применить свои навыки в организации работы, обеспечении высокого уровня обслуживания гостей и управлении командой.ОБРАЗОВАНИЕ
2011 - 2016Московский государственный университет сервиса
Факультет: Управление гостиничным и ресторанным бизнесом
Специальность: Менеджмент
ОПЫТ РАБОТЫ
2018 - настоящее времяАдминистратор гостиницы "Уют"
г. Москва
- Организация работы на ресепшен, включая прием и размещение гостей.
- Ведение отчетности по бронированиям и учетным записям.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания для повышения удовлетворенности гостей.
- Работа с отзывами клиентов, анализ и решение возникающих проблем.
- Обучение и наставничество новых сотрудников.
- Участие в мероприятиях по повышению эффективности работы отеля.
Помощник администратора гостиницы "Комфорт"
г. Москва
- Поддержка работы на ресепшен, обработка входящих звонков и заявок.
- Ведение учета свободных номеров и бронирований.
- Обеспечение чистоты и порядка в общественных зонах отеля.
- Составление отчетов по occupancy и доходам.
- Организация досуга для гостей (экскурсии, мероприятия).
НАВЫКИ
- Знание стандартов обслуживания в гостиничном бизнесе.
- Опыт работы с программами для управления гостиницей (1С, Opera).
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate.
- Умение решать конфликтные ситуации и работать с клиентами.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Сертификат "Управление гостиничным бизнесом", 2022 год.
- Участие в семинарах по повышению качества обслуживания (2019, 2021).
- Готовность к сменному графику и командировкам.
РЕФЕРЕНЦИИ
Доступны по запросу.Дата обновления резюме: Сентябрь 2024 года