Как оформить, объяснительная записка о неправильно пробитом чеке образец?
Объяснительная записка
От: [Ф.И.О. сотрудника]
Должность: [Должность]
Подразделение: [Название подразделения]
Дата: [Дата составления записки]
Кому: [Ф.И.О. руководителя]
Должность: [Должность руководителя]
Тема: Объяснительная записка о неправильно пробитом чеке
Уважаемый(ая) [Ф.И.О. руководителя],
В связи с произошедшим инцидентом, сообщаю о неправильно пробитом чеке, который имел место [указать дату и время].
Обстоятельства происшествия:
[Кратко опишите ситуацию. Например: «В процессе обслуживания клиента [Ф.И.О. клиента или название компании] был выдан чек на сумму [указать сумму], однако в процессе ввода данных произошла ошибка, в результате которой сумма в чеке оказалась [указать неверную сумму].»]
Причины ошибки:
- Технический сбой: В момент пробития чека имелись проблемы с терминалом/кассовым аппаратом, что могло повлиять на корректность ввода данных.
- Человеческий фактор: В ходе работы я мог не заметить ошибку, что связано с высоким темпом обслуживания и недостаточной внимательностью.
После обнаружения ошибки я сразу же связался с [указать имя ответственного лица или руководителя], чтобы уточнить порядок действий. Чек был аннулирован, и клиенту был выдан новый чек с правильной суммой. Также была проведена проверка всех других операций за день для предотвращения аналогичных ситуаций.
План по предотвращению ошибок в будущем:
- Проведение дополнительного инструктажа для сотрудников по работе с кассовым оборудованием.
- Внедрение системы двойной проверки при пробитии чеков на крупные суммы.
- Регулярный мониторинг и анализ пробитых чеков для выявления и устранения возможных ошибок.
С уважением,
[Подпись]
[Ф.И.О. сотрудника]
[Контактная информация]