Как оформить, договор с колл центром образец?
Вот образец договора с колл-центром, который может быть использован в качестве шаблона. Обратите внимание, что это пример и для полной юридической силы вам следует проконсультироваться с юристом.
ДОГОВОР № [номер договора]
о предоставлении услуг колл-центра
г. [город]
[дата]
ООО «[Название вашей компании]», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице [ФИО, должность], действующего на основании [документ, на основании которого действует], с одной стороны, и ООО «[Название колл-центра]», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице [ФИО, должность], действующего на основании [документ, на основании которого действует], с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги колл-центра, включая, но не ограничиваясь, обработкой входящих и исходящих звонков, консультациями клиентов, регистрацией обращений и их последующей обработкой, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.1.2. Услуги, предоставляемые Исполнителем, детализированы в Приложении №1 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Исполнителя:- 2.1.1. Обеспечить качественное выполнение услуг в соответствии с установленными стандартами и требованиями Заказчика.
- 2.1.2. Предоставлять отчеты о выполнении услуг на основании требований Заказчика.
- 2.1.3. Своевременно информировать Заказчика о возникновении проблем и нештатных ситуаций, а также принимать меры по их устранению.
- 2.1.4. Сохранять конфиденциальность информации, полученной в процессе выполнения настоящего Договора.
- 2.2.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
- 2.2.2. Предоставлять Исполнителю необходимую информацию и материалы для выполнения услуг.
- 2.2.3. Вовремя предоставлять обратную связь и проводить оценку качества услуг.
3. СРОКИ И ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ
3.1. Настоящий Договор вступает в силу с [дата начала] и действует до [дата окончания], если иное не предусмотрено соглашением сторон.3.2. Исполнитель обязуется предоставить услуги в срок, установленный в Приложении №1 к настоящему Договору.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг определяется в Приложении №2 к настоящему Договору.4.2. Оплата услуг производится Заказчиком на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение [количество] рабочих дней с момента получения счета.
4.3. Все расчеты между сторонами производятся в валюте [валюта] путем безналичного перечисления на расчетный счет Исполнителя.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей им известной в связи с выполнением настоящего Договора, и не раскрывать ее третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае нарушения условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством [страна].6.2. Исполнитель несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику в результате ненадлежащего выполнения услуг.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно стало следствием форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, войны, забастовки и т.п.8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в случае, если они сделаны в письменной форме и подписаны обеими сторонами.8.2. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством [страна].
8.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.
Подписи сторон:
Заказчик:
[ФИО, должность]
[Подпись]
[Печать]
Исполнитель:
[ФИО, должность]
[Подпись]
[Печать]
Приложения:
- Приложение №1 — Описание услуг
- Приложение №2 — Стоимость услуг