Как написать, акт о сбое программного обеспечения образец?
Акт о сбое программного обеспечения
Дата составления: [дд.мм.гггг]Место составления: [город, организация]
1. Введение
В настоящем акте фиксируется инцидент, связанный со сбоем программного обеспечения, произошедшим [дата и время сбоя].
2. Информация о сбое
- Наименование программного обеспечения: [название ПО]
- Версия ПО: [версия]
- Операционная система: [название и версия ОС]
- Тип сбоя: [например, зависание, ошибка, сбой работы]
- Описание проблемы: [подробное описание сбоя, что происходило на экране, какие сообщения об ошибках появлялись]
- Ответственное лицо: [ФИО, должность]
- Технический специалист: [ФИО, должность]
- Другие участники (если есть): [ФИО, должность]
- Дата и время начала: [дд.мм.гггг, время]
- Дата и время окончания: [дд.мм.гггг, время]
- Системные действия до сбоя: [описание действий, которые могли привести к сбою, например, обновление ПО, установка новых компонентов и т.д.]
- Влияние на работу: [опишите, как сбой повлиял на рабочие процессы, например, потеря данных, задержка в выполнении задач]
- Затраты: [если имеются, опишите финансовые или временные потери]
- Обнаружение сбоя: [кто и как обнаружил сбой]
- Устранение проблемы: [описание действий, предпринятых для устранения сбоя, например, перезагрузка системы, восстановление данных]
- Принятые меры по предотвращению повторения: [если имеются, описать предложенные меры]
В соответствии с вышеизложенным, данный акт составлен для фиксации инцидента и будет использоваться для анализа причин и последствий сбоя, а также для разработки рекомендаций по улучшению работы программного обеспечения.
Подписи:
- Ответственное лицо: ____________ [ФИО, подпись]
- Технический специалист: ____________ [ФИО, подпись]
- Дата: [дд.мм.гггг]
- Скриншоты сообщений об ошибках.
- Логи работы ПО на момент сбоя.
- Другие документы, подтверждающие инцидент.